FAQ

Notre vocation, vous servir

Nous sommes dédiés à répondre à vos besoins avec professionnalisme et proximité. Chaque service que nous offrons reflète notre engagement à vous simplifier la vie, en alliant expertise et écoute. Votre satisfaction est notre priorité, car vous servir, c’est au cœur de notre mission.

FAQ

Trouvez des réponses à vos questions fréquemment posées

  • Comment faire si je ne suis pas sûr de mon besoin ?

    En cas de doute sur la situation, nous vous proposons de réaliser une visioconférence avec l'un de nos techniciens afin de déterminer préciser la nature du problème. Vous êtes ainsi accompagné dans vos démarches tout en gagnant du temps pour le dépannage sur place.

  • Qu'est-ce que Groupe GAP ?

    GAP Services fait partie de Groupe GAP, une entreprise dédiée à la rénovation, le dépannage et la maintenance de tous vos biens immobiliers. Nous regroupons tous les métiers du second œuvre comme la plomberie, la recherche de fuite, l'électricité, la menuiserie, la peinture, la serrurerie et le chauffage. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour tout dépannage ou rénovation.

  • Comment s'assurer de la fiabilité des artisans ?

    Pour trouver des artisans fiables, il est essentiel de vérifier leurs certifications et labels, comme "Fabriqué à Lyon et ses alentours", témoignage d'une entreprise locale, ou Qualibat, preuve de l'engagement et du savoir-faire des techniciens.Optez pour des entreprises ayant une longue expérience, par exemple Groupe GAP, dont la plus ancienne entreprise est créée en 1830, gage de savoir-faire et de qualité.Pensez également à vérifier les avis Google ADS relatifs à l'entreprise afin d'obtenir les retours d'autres clients.

  • Pourquoi passer par Groupe GAP pour votre dépannage ?

    Faire appel au Groupe GAP, c'est choisir un service de dépannage fiable et transparent. Grâce à des devis clairs et une gestion maîtrisée des interventions, vous évitez les mauvaises surprises. L'entreprise s'appuie sur des équipes qualifiées pour assurer un travail soigné et conforme aux normes, garantissant votre sécurité et votre satisfaction.

  • Que faire si j'ai un problème dans ma commande ?

    Le site gapservices.fr est optimisé dans le but de gagner du temps dans l'identification de votre problème afin d'obtenir une intervention rapide et efficace. Cependant, en cas de problème ou de point bloquant dans la commande, nos équipes restent disponibles par téléphone au 06 28 87 87 00 ou par mail à ga*********@*******ap.fr pour vous répondre !

  • Comment fonctionne le paiement ?

    Lorsque vous passez commande sur notre site internet, une empreinte bancaire vous est demandée afin de réserver et de valider votre demande. La transaction finale n'est réalisée qu'après le dépannage commandé.

  • Puis-je passer commande pour deux problèmes distincts ?

    Bien sûr ! Il vous suffit de sélectionner et de mettre dans votre panier les différents problèmes auxquels vous faites face. Groupe GAP étant en capacité de répondre à tous vos problèmes de plomberie, recherche de fuite, électricité, chauffage, serrurerie et menuiserie, nous pouvons vous envoyer différents artisans compétents.

  • Où est localisé GAP Services ?

    Nous intervenons dans toute la métropole de Lyon ainsi que certaines communes à proximité. Nos agences sont basées dans le 6e, à la Croix-Rousse, à Villeurbanne et à Feyzin.

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous envoyer un message via le formulaire de contact. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 04 28 87 87 00. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.

Connaissez-vous l’histoire de

Groupe GAP ?

Groupe GAP est issu du rapprochement d'entreprises historiques lyonnaises (Sauvignet, Serrurerie Albert Thomas, Dutrievoz, Plomberie du Rhône, Menuisrie Jacques) spécialistes des métiers du second oeuvre : plomberie, serrurerie, électricité, menuiserie, ... Depuis, GAP s'est organisé en 2 grands métiers que sont les services (dépannages et petits travaux) et les travaux (rénovation intérieure tous corps d'état).

IMG 7404 Gap Services

La technicité, l’excellence et la proximité

donnent du sens à nos missions

Pourquoi nous choisir Gap Services

Pourquoi nous choisir ?

Nous sommes à l’écoute de

vos besoins

Afin de vous garantir un prix fixe, nous vous demandons de suivre nos parcours clients en ligne décrivant votre besoin, votre situation. En cas de doute, nous vous rappelons par visioconférence sur votre smartphone et vous garantissons une bonne compréhension de la situation. Une fois le devis en ligne produit et votre pré-paiement réalisé, nous programmons ensemble l'intervention.

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IMG 7404 scaled Gap Services

Qui sont nos professionnels ?

Nous sommes à l’écoute de

vos attentes

Fort de plus de 100 techniciens experts sur la Métropole de Lyon, depuis 1830, nous répondons en temps réel à vos besoins de dépannage et petits travaux. Nous garantissons nos prix et nous engageons sur votre complète satisfaction. Nos experts en plomberie, recherche de fuite, électricité, chauffage, serrurerie et menuiserie interviennent pour solutionner tous vos problèmes !

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Comment nous contacter Gap Services

Comment nous contacter ?

Nous sommes à l’écoute de

vos demandes

Nos équipes se tiennent à votre disposition pour répondre à vos besoins en dépannage ou petits travaux. Notre site gapservices.fr est conçue spécialement pour vous aider à identifier rapidement la source de votre problème et recevoir l'aide d'un technicien.En cas de problème, vous pouvez nous contacter au 04 28 87 87 00 ou à ga*********@*******ap.fr.

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La technicité, l’excellence et la proximité

donnent du sens à nos missions

  • Pourquoi choisir GAP Services ?

    Choisir GAP Services, c'est une garantie du bon prix, d'une qualité de service et d'une délivrance de ce service dans des délais appropriés (urgence ou non). Nos entreprises et techniciens interviennent sur la Métropole de Lyon depuis plus de 100 ans. Ils maîtrisent parfaitement le parc immobilier lyonnais.

    Groupe GAP, c'est une expertise centenaire
    Fort de plus de 100 ans d'expérience, GAP Services connaît parfaitement les spécificités des bâtiments lyonnais. Cette expertise permet d'offrir des solutions adaptées et durables pour chaque intervention, quelle que soit la complexité du chantier.

    Groupe GAP s'engage sur la réactivité de ses équipes et la proximité de notre travail
    Basés au cœur de la Métropole de Lyon, nos techniciens interviennent rapidement pour répondre à vos urgences comme à vos besoins planifiés. Notre proximité garantit un service efficace et une disponibilité optimale.

    Groupe GAP garanti un service sur mesure
    Chaque projet est unique. GAP Services propose des solutions personnalisées qui respectent vos contraintes techniques, esthétiques et budgétaires. Nous accompagnons nos clients de la prise de contact jusqu'à la finalisation des travaux pour une satisfaction totale.

  • Qui sont nos professionnels ?

    Les interventions sont réalisées par nos techniciens experts (plus d'une centaine) ou par des partenaires certifiés par nos soins. Nous disposons de nombreux labels ou certificats qualifiés (RGE, QUALIBAT, SILVERBAT, HANDIBAT...) garantissant notre parfaite maîtrise métier.

    Nos professionnels sont des experts qualifiés et expérimentés !
    Nos techniciens possèdent une solide expérience dans le second œuvre du bâtiment et suivent régulièrement des formations pour rester à la pointe des normes et des techniques. Leur savoir-faire assure des interventions fiables et de qualité.

    Nous travaillons avec des partenaires certifiés de confiance !
    Pour nos fournisseurs, nous collaborons avec des partenaires rigoureusement sélectionnés et certifiés. Cette exigence nous permet de garantir un niveau de service homogène et conforme à nos standards, quelle que soit la nature de l’intervention.

    Notre équipe s'engage pour un service de qualité et de sécurité !
    Nos professionnels respectent des protocoles stricts pour assurer la sécurité sur chaque chantier et la qualité des travaux réalisés. Les labels obtenus témoignent de cet engagement, tout en garantissant des interventions responsables et respectueuses des normes en vigueur.

  • Comment nous contacter ?

    Rien de plus simple : vous pouvez réaliser votre devis en ligne ou bien vous faire appeler pour un diagnostic vidéo. Ou encore, notre équipe Relation Client est joignable du lundi au vendredi de 08H00 à 18H00 au 04 28 87 87 00.

    Vous préférez nous écrire ? Remplissez notre formulaire de contact en ligne, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

    Pour les urgences, un service dédié est disponible pour des interventions rapides. N’hésitez pas à nous appeler directement afin de planifier votre dépannage au plus vite.

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